Field Service/Business Unit Program Manager (m/f/d)

Advantest • Böblingen

  • Vollzeit

Böblingen

Deine Aufgaben

The Field Service/93k Business Unit Program Manager needs to take the lead and a very active role in setting up and driving the implementation of Field Service (FS)/Business Unit (BU) programs and projects on the FS side.

This person is responsible to define/negotiate, monitor and drive KPIs for system reliability, uptime, and MTTR with joint accountability with BU R&D and Management.

This person will report directly into BU management and will have a dotted line reporting to FS organization. He/she is expected to build and track alignment of key metrics and to ensure good communication with Sales at high level.

 

This position is not only for liaison, but to understand the objectives of the BU, FS and Sales targets, coordinate HW & Service support projects, from KPI setting to monitoring/tracking and reporting to KPI achievements. The program manager is sponsored by management of both FS & BU.

 

Job Description:

 

  • Liaison between FS Management Team and BU Management Team, focusing on Product Life Cycle (PLC) planning which will include new product introduction and ramp.
  • Participate in regular FS & BU Management meetings to understand support or help needed from the bigger FS & BU Teams (Marketing, R&D, Business Development, Technical Support, Delivery Team, etc.).
  • Serve as focus person and first level escalation liaison for BU Management into the larger FS Team and vice versa.
  • The Program Manager will ensure timely and detailed communication with all stakeholders. He/she will work with the different teams to resolve issues hindering to achieve the related Key Performance Indicators (KPIs).
  • Call upon to deploy collaborative program/project identified and agreed by Management Team (sponsored by both BU and FS), focused on support plan readiness, customer satisfaction and execution excellence. Examples of activities include, but not limited to:
    • Leads the setup and implementation/execution of FS/BU programs and projects
    • Make sure service & support PLC plan readiness with associated tracking of KPI defined, especially in product ramping phase
    • Provide regular update to FS and BU management team and coordinate alignment between the two, when there is a need
    • Joins the BU staff meeting to align operational topics and sessions for strategic planning
    • Participate in R&D PLC from the concept phase (early stage) to ensure appropriate Design for Supportability
    • Work with the various collaboration or working teams that currently exist within BU and FS (like GSEC and R&D, Planner with Buyer, etc.).

Dein Profil

Your Profile:

 

Requirements (must):

 

  • Master degree or University degree or equivalent in Electrical Engineering, Computer Science or related disciplines
  • Proven track record in successfully delivering on complex, cross-functional and multinational programs
  • Have a strong and proven record of program/project management
  • Have experience to shape and implement strategic support programs
  • Outstanding English communications skills (listening, written and spoken)
  • Experience in a system-driven environment
  • Working in an international environment, intercultural understanding
  • Will need to understand and work with various teams located globally in a collaborative matter.
  • Ability to drive identified results/objectives.
  • Experience in a customer facing job
  • Self-motivated individual with desire to learn, can-do attitude, self-driven
  • Demonstrated experience managing dynamic projects on tight schedules and across organizations
  • Ability to facilitate and understand highly technical discussions with experts and developers and drive cross functional teams to the best solutions
  • Leadership excellence paired with emotional intelligence
  • Team Player and x-functional Networker
  • Business understanding
  • Ability to travel as needed

 

 Requirements (want):

 

  • Knowledge of the ATE market and/or in the semiconductor industry
  • Experience with agile development (i.e. Scrum and SAFe)
  • Experience in regulated environments and processes
  • German language skills

Das bieten wir Dir

Mit uns bist Du flexibel

Das Leben lässt sich nicht vorhersagen und hält oft Überraschungen bereit. Um auf unvorhergesehene Ereignisse kurzfristig reagieren oder auch unterschiedliche Lebensphasen längerfristig planen zu können, bieten wir Dir viele Möglichkeiten, durch die Du Deine Arbeitszeit flexibel auf Deine aktuelle Lebenssituation anpassen kannst!

Mit uns bist Du bestens abgesichert

Niemand weiß, was morgen kommt. Aber wir können viel dafür tun, dass Du auf unerwartete Lebenssituationen gut vorbereitet bist. Mit betrieblicher Altersvorsorge, (bezahlten) Freistellungen, finanziellen Ausgleichszahlungen und einem breiten Versicherungsangebot kannst Du beruhigt in die Zukunft blicken.

Mit uns lohnt sich Deine Leistung

Ein attraktives Jahresgehalt, das jährlich überprüft wird, ist bei uns selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir Dir eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und ein breites Angebot an finanziellen Vorteilen, die Du sehen und spüren kannst.

Mit uns geht Deine Entwicklung voran

Man lernt nie aus – ob Schüler, Student, Absolvent oder Profi. Deshalb bieten wir Dir zahlreiche Möglichkeiten, Deinen Horizont zu erweitern und Deine Karriere bei Advantest voranzutreiben.

Mit uns kannst Du fit und gesund bleiben

Wir wollen, dass es Dir gut geht. Deshalb bieten wir Dir an allen Standorten ein umfangreiches Sport- und Gesundheitsangebot, mit dem Du Dir etwas Gutes tun kannst.

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Das macht uns aus
Das macht uns aus

Jeder Einzelne leistet bei uns einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg und trägt maßgeblich zu unserer Weiterentwicklung bei. Arbeiten bei Advantest bedeutet, Chancen zu ergreifen und mutig neue Wege zu gehen. Du möchtest mehr über die Jobs und das Miteinander bei Advantest erfahren? Unsere Mitarbeiter geben Dir Einblicke in unsere Arbeitswelt.

 

Worauf wir stolz sind

Seit 2017 vergleichen wir uns regelmäßig mit den besten Arbeitgebern in Deutschland. Auch 2021 haben unsere Mitarbeiter in der anonym und unabhängig durchgeführten Studie bestätigt: Wir sind ein Great Place to Work! Dass das so ist, verdanken wir an erster Stelle den Menschen bei Advantest. Sie zeigen jeden Tag aufs Neue Engagement, übernehmen Verantwortung und sind mit Leidenschaft bei der Sache. Darauf sind wir stolz.

Worauf wir stolz sind
Ansprechpartner
Lisa Leicht

Lisa Leicht

 

+49 (0) 7031.4357.585

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