- Manage a team of mgrs. and engineer (various locations) to fulfil department goals and objectives.
- Work with Field Service Mgmt Team to set mid- and long-term goals to meet BU objective.
- Work with Field Service Mgmt Team and SOC BU Mgmt Team , in achieving common goals as set during both Support Product Life cycle (FS BU) and Product Life Cycle (SOC BU).
- Will need to participate regularly in both BU’s meeting to understand support/help needed from the bigger FS Team (including, but not limited to, Marketing, Business Development, Technical Support, Delivery Team, Supply Chain etc).
- Will need to participate regularly in both BU’s meeting to articulate support/help needed from the bigger SOCBU Team (including, but not limited to, Marketing, Business Development, Operations, Technical Support, R&D, Supply Chain, etc).
- Serve as 1st lvl escalation liaison between FS BU Support Delivery VP and Mgmt Team and SOCBU Mgmt. Team, if and as needed.
- Call upon to deploy collaborative program/project identified and agreed by both FS Mgmt. Team and SOCBU Mgmt Team (sponsored by both FS BU and SOC BU) and focused on support plan readiness, customer satisfaction and execution excellence. Examples of activities include, but not limited to:
- Leads the setup and implementation/execution of FS/BU programs and projects
- Make sure 93K service & support PLC plan readiness with associated tracking of KPI defined, especially in product ramping phase.
- Provide regular update to FS and SOCBU management team and coordinate alignment between the two BU’s management team timely, when there is a need.
- Joins SOC BU staff meeting to align operational topics, and DYN/SPR for strategic planning.
- Participate in R&D PLC from the concept phase (early stage) to ensure appropriate/agreed Design for Supportability
- Work with the various collaboration or working team that currently exist within and FS and SOCBU (like GSEC and R&D, Planner with Buyer, etc.
- Build / maintain a high level of product technical expertise across the teams.
Director Global Support Expert Center (m/f/d)
Advantest • Böblingen
-
Vollzeit
Böblingen
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Proven track record of leadership with a large team.
- Working knowledge of field support is desired.
- Have a strong and proven record of program / project mgmt. Have experience to shape and implement strategic support programs.
- Strong and proven record of communication skill (Listening, written and spoken).
- Will need to understand and work with various teams located globally in a collaborative matter.
- Ability to drive identified result / objective.
- Ability to travel as needed.
- Good / Strong understanding of ATE market is desired.
Das bieten wir Dir
Mit uns bist Du flexibel
Das Leben lässt sich nicht vorhersagen und hält oft Überraschungen bereit. Um auf unvorhergesehene Ereignisse kurzfristig reagieren oder auch unterschiedliche Lebensphasen längerfristig planen zu können, bieten wir Dir viele Möglichkeiten, durch die Du Deine Arbeitszeit flexibel auf Deine aktuelle Lebenssituation anpassen kannst!
Mit uns bist Du bestens abgesichert
Niemand weiß, was morgen kommt. Aber wir können viel dafür tun, dass Du auf unerwartete Lebenssituationen gut vorbereitet bist. Mit betrieblicher Altersvorsorge, (bezahlten) Freistellungen, finanziellen Ausgleichszahlungen und einem breiten Versicherungsangebot kannst Du beruhigt in die Zukunft blicken.
Mit uns lohnt sich Deine Leistung
Ein attraktives Jahresgehalt, das jährlich überprüft wird, ist bei uns selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir Dir eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und ein breites Angebot an finanziellen Vorteilen, die Du sehen und spüren kannst.
Mit uns geht Deine Entwicklung voran
Man lernt nie aus – ob Schüler, Student, Absolvent oder Profi. Deshalb bieten wir Dir zahlreiche Möglichkeiten, Deinen Horizont zu erweitern und Deine Karriere bei Advantest voranzutreiben.
Mit uns kannst Du fit und gesund bleiben
Wir wollen, dass es Dir gut geht. Deshalb bieten wir Dir an allen Standorten ein umfangreiches Sport- und Gesundheitsangebot, mit dem Du Dir etwas Gutes tun kannst.
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Das macht uns aus
Jeder Einzelne leistet bei uns einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg und trägt maßgeblich zu unserer Weiterentwicklung bei. Arbeiten bei Advantest bedeutet, Chancen zu ergreifen und mutig neue Wege zu gehen. Du möchtest mehr über die Jobs und das Miteinander bei Advantest erfahren? Unsere Mitarbeiter geben Dir Einblicke in unsere Arbeitswelt.
Worauf wir stolz sind
Seit 2017 vergleichen wir uns regelmäßig mit den besten Arbeitgebern in Deutschland. Auch 2021 haben unsere Mitarbeiter in der anonym und unabhängig durchgeführten Studie bestätigt: Wir sind ein Great Place to Work! Dass das so ist, verdanken wir an erster Stelle den Menschen bei Advantest. Sie zeigen jeden Tag aufs Neue Engagement, übernehmen Verantwortung und sind mit Leidenschaft bei der Sache. Darauf sind wir stolz.
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